Prie durų – kurjeris. Kokio prekių pristatymo tikimės?

Nors siuntų pristatymas į paštomatus Baltijos šalyse įgauna pagreitį, kurjerio atvykimas įteikti siuntos į namus iš mados toli gražu neišeina. Siuntų gavėjams tai išlieka puiki galimybė taupyti asmeninį laiką neišeinant iš namų, darbo vietos, ar kitos siuntą priimti patogios lokacijos. Kurjeriai — neatskiriama ir „Venipak“ paslaugų dalis, todėl norėdami Jus geriau supažindinti su gavėjams svarbiausiais…

Kaip pagerinti prekių grąžinimo procesą

Patogus ir paprastas prekių grąžinimo procesas artimai susijęs su didesne pakartotinio apsipirkimo tikimybe. Forbes duomenimis, net 95 proc. vartotojų vėl pirktų iš to paties prekinio ženklo, jeigu prekės grąžinimo procesas praėjo sklandžiai. Kad prekių grąžinimas yra naudingas signalizuoja ir tai, jog net 82 proc. vartotojų, grąžinusių prekę, būna ir daugiausiai perkantys klientai. Tą puikiai rodo…

Nuo kurjerio iki terminalo vadovo: Karolio istorija

„Blogas tas karys, kuris nenori tapti generolu. Nemanau, kad pasitaikius galimybėms tobulėti, jų reikėtų atsisakyti“, – Šiaulių, Panevėžio ir Telšių „Venipak“ terminalų vadovas Karolis Kanapinskas.   Nuo pirmos dienos – į verdantį siuntų katilą Karolio istorija „Venipak“ komandoje prasidėjo 2011 metais. Dar studijų metu įsigijęs mikroautobusiuką sezoniniams darbams, Karolis netrukus nusprendė: reikia pastovaus darbo. Taip…

Ar laikas kreiptis į siuntų tarnybą? 5 ženklai, padėsiantys verslui nuspręsti

Pradėjus plėsti e. komercijos verslą, siuntų pristatymas pareikalauja vis daugiau resursų, todėl laikui bėgant šioje srityje „užaugame“ iki poreikio pagalbai. Graži partnerystė su patikima siuntų tarnyba neretai tampa praktiškesniu sprendimu nei bandymas valdyti siuntas patiems, tad svarbu nuolat analizuoti, kaip Jums sekasi. „Venipak“ komanda atrinko 5 pagrindinius ženklus, kuriuos pastebėjus – pats metas pradėti teigiamus…

Kas siuntų pristatymo laukia ateityje? 5 technologinės ateities tendencijos

Technologijos be perstojo keičia pramonės šakas, įskaitant ir logistikos sritį bei tiekimo grandinę. Pažiūrėjus atgal, sunku įsivaizduoti, kaip daugelio darbas vyktų be interneto, skaitmeninių ir elektroninių prietaisų bei kt. priemonių. Tačiau daug įdomiau žvalgytis į dar nematytą technologijų rytojų negu į praeitį. Juk viešojoje erdvėje vis daugiau kalbama būtent apie tai, ką technologijos atneš! Vertindami…

Sprendimas klientui | WURTH

Sprendimas klientui | WURTH Kliento apžvalga „Wurth“ įmonių grupė yra pasaulinė surinkimo ir tvirtinimo gaminių pardavimo ir gamybos lyderė, siūlanti aukštos kokybės profesionalius įrankius, asmeninės apsaugos priemones ir cheminius produktus. Grupę sudaro daugiau nei 400 įmonių, kuriose dirba virš 79 000 darbuotojų iš daugiau nei 30 šalių. Lietuvoje „Wurth“ turi virš 30 mažmeninės prekybos parduotuvių…

Siekiate pagerinti paslaugų greitį ir kokybę? Išsikelkite šiuos 5 klausimus!

Siuntų pristatymo bendrovių veikla ‒ labai svarbus šiuolaikinės prekybos komponentas, todėl sparčiai keičiantis el. prekybos įpročiams, kartu tobulėja ir siuntų tarnybų teikiamos paslaugos. Venipak komanda nuolat ieško būdų, kaip išlaikyti aukštą darbo našumą – mūsų siuntų pristatymo laiku rodiklis iki pat šiol fiksuojamas ties 99.5-99.7%. Tam, kad pasiektume ir išlaikytume aukštus rezultatus, kasdien sau keliame…

Nemalonu, bet būtina: kuo e. komercijos verslams naudingi pirkėjų skundai?

Sužinoti kaip e. komercijos verslui sekasi patenkinti klientų poreikius padeda kasdieniai komentarai, pateikiami įvairiausiomis formomis – skambučiu, el. laišku ar tiesiog atsiliepimu Facebook platformoje. Tačiau būtent klientų skundai, apibrėžiami kaip neišpildyti klientų lūkesčiai, padeda atrasti spragas, susijusias su aptarnavimu, paslaugos ar produkto kokybe. Neigiami atsiliepimai yra neišvengiami ir nors dažnu atveju jie nekelia šypsenų, verta…

Venipak pradeda teikti siuntų grąžinimo paslaugą

Patogūs pirkinių grąžinimo sprendimai yra svarbūs ne tik privatiems asmenims, bet ir e. komercijos verslui –  internetiniams pirkimams augant, prekių grąžinimų pasitaiko vis daugiau. Forbes duomenimis, įprastai grąžinama apie 25-30 proc. pirkinių, tačiau net 96 proc. pirkėjų pirktų iš tos pačios el. parduotuvės ir vėl, jeigu patyrė sklandų pirkinių grąžinimo procesą. Siekiant užtikrinti kuo didesnį…

10 naujausių e. komercijos tendencijų 2021 metais

2020 metais elektroninės prekybos vartotojų skaičius visame pasaulyje išaugo 9,5 proc. ir artimiausiu metu tikrai neketina sustoti. Tad jau dabar galima pastebėti vis ryškėjančias tendencijas, kurios smarkiai nulems tolimesnę el. prekybos plėtrą pasaulyje. Su kokiomis e. komercijos pasaulio „madomis“ susidursime 2021 metais ir kokių naujovių prireiks vartotojų pasitenkinimui užtikrinti? Naujausius rinkos atsakymus į šį klausimą…