koronavirus

Gerb. Klientai,

Sparčiai plintant COVID-19, siekiame apsaugoti Jus, Jūsų klientus bei savo įmonės darbuotojus. Todėl nuo 2020-11-09:

  • siuntas verslo ir privatiems klientams pristatysime bekontakčiu būdu;
  • siuntų gavėjai už COD paslaugą pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis;
  • užsakomieji krovos darbai bus vykdomi tik iki privačių patalpų durų;
  • karantino laikotarpiu nebus tikrinami grąžinimo dokumentai, todėl prašome juos rengti taip, kad jų patvirtinimui užtektų tik vieno parašo, o parašo vieta būtų pažymėtą aiškiai matomomis spalvomis.

Siekdami apsaugoti savo klientų ir darbuotojų sveikatą COVID-19 karantino laikotarpiu, imamės visų įmanomų apsaugos priemonių vykdant siuntų surinkimą ir pristatymą. Labiau nei bet kada anksčiau tikimės Jūsų, mieli Klientai, supratimo ir bendradarbiavimo, todėl vadovaudamiesi ekspertų suteikta informacija, parengėme išsamias rekomendacijas ir informaciją apie toliau vyksiantį, saugų siuntų pristatymą.

Atsiskaitymas grynaisiais pinigais

Karantino laikotarpiu siuntų gavėjai už paslaugas pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis.

Bekontakčio siuntų pristatymo procedūra verslo klientams

Bekontaktis siuntų pristatymas verslo klientams bus vykdomas gavėjo parašą kurjerio skeneryje keičiant į šį būdą:

  • Gavėjo prašoma pasirašyti (vardas, pavardė, parašas) ant Venipak lipduko, esančio ant siuntos. Kurjeris padarys siuntos lipduko su parašu nuotrauką;
  • Pastabos dėl neatitikimų ir apgadinimų turi būti pažymėtos ant Venipak siuntos lipduko;
  • Padarius nuotraukas, skaneryje prie siuntos bus pridedamas įrašas su padarytomis nuotraukomis (kaip siuntos pristatymo patvirtinimas). Skaneryje, parašo vietoje, kurjeris įrašys žymą „Bekontaktis pristatymas“.

 

Kiti pakeitimai siekiant išvengti tiesioginio kontakto:

  • Užsakomieji krovos darbai bus vykdomi tik iki privačių patalpų durų! Kurjeris negalės užeiti į butus ar privačius namus, išskyrus bendrojo naudojimo patalpas. Patekimas į verslo patalpas neribojamas.
  • Karantino laikotarpiai kurjeriai netikrins grąžinimo dokumentų, todėl prašome juos rengti taip, kad jų patvirtinimui užtektų tik vieno parašo, o parašo vieta būtų pažymėtą aiškiai matomomis spalvomis.

Bekontakčio siuntų pristatymo procedūra privatiems asmenims

Bekontaktis siuntų pristatymas privatiems asmenims bus vykdomas naudojant PIN kodus, kurie leis užtikrinti, jog siunta bus pristatyta teisingam gavėjui išlaikant saugų, bent 2 metrų atstumą.

Kaip tai veiks?

  • Pristatymo dieną į nurodytą gavėjo mobilų telefono numerį bus išsiųsta SMS žinutė su PIN kodu.
  • Pristatymo metu gavėjui teliks padiktuoti gautą PIN kodą kurjeriui, kurį į skanerį suvedęs kurjeris patikrins, ar PIN kodas teisingas.

Svarbu! Maloniai prašome priminti savo klientams, jog siunčiant siuntą būtina nurodyti teisingą gavėjo mobilaus telefono numerį, nes tik tokiu būdu siuntas galėsime pristatyti saugiu, bekontakčiu būdu. Taip pat prašome paraginti klientus siuntimo paslaugas apmokėti iš anksto. Karantino laikotarpiu siuntų gavėjai už paslaugas pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis.

 

Kiti pakeitimai siekiant išvengti tiesioginio kontakto:

  • Užsakomieji krovos darbai bus vykdomi tik iki privačių patalpų durų! Kurjeris negalės užeiti į butus ar privačius namus, išskyrus bendrojo naudojimo patalpas. Patekimas į verslo patalpas neribojamas.
  • Karantino laikotarpiai kurjeriai netikrins grąžinimo dokumentų, todėl prašome juos rengti taip, kad jų patvirtinimui užtektų tik vieno parašo, o parašo vieta būtų pažymėtą aiškiai matomomis spalvomis.

COD paslauga

Informuojame, jog karantino laikotarpiu siuntų gavėjai už prekes pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis. Kurjeriai grynųjų pinigų laikinai nepriims, todėl skatinkite klientus rinktis minimalaus kontaktavimo sąlygas pristatant siuntas – nesiūlykite atsiskaityti už prekes pristatymo vietoje, skatindami juos atsiskaityti iš anksto.

Galimi vėlavimai

Norime informuoti, jog sugriežtinus Valstybės sienų kontrolę ir valstybei įvedus karantiną bei iš to sekančius reikšmingus ribojimus (įpareigojimus), gali kilti trikdžių įprastiniam siuntų pristatymui. Dedame visas pastangas siekdami išlaikyti įsipareigojimą siuntas pristatyti laiku bei įprastine tvarka, tačiau prašome Jūsų kantrybės ir supratimo, jei siuntų pristatymas šiek tiek vėluoja dėl aplinkybių, kurių Venipak negali kontroliuoti.

Laukiantiems siuntos iš Lenkijos

Informuojame jog Lenkijai sugriežtinus krovininio transporto įvažiavimą ir išvykimą per Lenkijos sieną, siuntų pristatymo terminas iš ir į Lenkijos teritoriją galimai pailgės 1-2 darbo dienomis.

Šie pokyčiai galioja ir eksporto siuntoms, siunčiamoms pagal Economy 2 servisą. Ekspress serviso siuntų pristatymo laikai keistis neturėtų. Atsiradus naujiems pokyčiams nedelsiant informuosime.

Rekomendacijos siuntų gavėjams

Atsižvelgiant į tai, jog vienas iš svarbiausių viruso plitimo veiksnių – fizinis kontaktas, kviečiame prisidėti prie prevencijos vadovaujantis šiomis rekomendacijomis:

  • Raginame rinktis minimalaus kontaktavimo sąlygas – atsiskaitykite už prekes iš anksto. Karantino laikotarpiu nesuteiksime galimybės už prekes ir paslaugas atsiskaityti grynaisiais pinigais.
  • Karantino laikotarpiu kurjeris negali užeiti į butus ar privačius namus, išskyrus bendrojo naudojimo patalpas, t. y. laiptines, koridorius ir pan., todėl tikimės Jūsų supratingumo ir bendradarbiavimo atsiimant siuntas.

Prevencinės priemonės

  • Siekdami apsaugoti savo klientus ir darbuotojus, vykdome bekontaktį siuntų pristatymą. Tai reiškia, jog siuntos perdavimo procedūra bus atliekama laikantis saugaus 2 metrų atstumo tarp kurjerio ir gavėjo.
  • Karantino metu suteikiame visas apsaugos priemones darbuotojams: kurjeriai aprūpinami kvėpavimo takų apsaugos kaukėmis ir pirštinėmis.
  • Karantino metu įpareigojame kurjerius laikytis papildomos asmeninės ir darbinės higienos: po kiekvieno fizinio kontakto kurjeriai dezinfekuoja rankas ir skenerius, terminaluose kurjeriams nuolat matuojama kūno temperatūra.
  • Karantino metu terminaluose įvedami technologiniai pakeitimai, siekiant išvengti fizinio kontakto siuntų pristatymo metu, apie kuriuos informuosime artimiausiu metu.
  • Vadovaujantis oficialių institucijų rekomendacijomis, bendrovės administracija karantino metu dirba nuotoliniu būdu, atšaukiamos komandiruotės ir fiziniai susirinkimai.