7 потребительских трендов, за которыми стоит следить в 2021 году

Поведение потребителей постоянно меняется. То, что нужно было клиентам, скажем, пять лет назад, сейчас уже никого не волнует. Развитие технологий, новый пользовательский опыт и неожиданные бизнес-ситуации формируют новые ожидания клиентов, поэтому анализировать аудиторию нужно каждый год. Итак, какие тенденции потребительского поведения сформировались в пандемической хаосе этого года? Перечислим ключевые потребности, формирующие бизнес-климат сегодня.   1.…