Не хочется, но надо: как жалобы клиентов приносят пользу предприятиям электронной коммерции

Чтобы получить представление о том, насколько ваш онлайн-бизнес преуспел в удовлетворении потребностей своих клиентов, нужно ежедневно проверять обратную связь  от клиентов в виде телефонных звонков, электронных писем или отзывов на Facebook. Жалобы клиентов, за которыми обычно кроются невыполненные ожидания, помогают обнаружить недостатки в обслуживании или качестве продукта или услуги. Негативные отзывы неизбежны, и, хотя поначалу…

Топ-10 тенденций электронной коммерции на 2021 год

Число потребителей товаров и услуг предприятий электронной коммерции во всем мире выросло на 9,5% в 2020 году и продолжает расти. Какие новые тенденции определят будущее онлайн-торговли? Мы выбрали 10 самых заметных тенденций, которые затронут бизнес в этом году. 1. Бум электронной коммерции Электронная коммерция позволяет покупателям избежать очередей в магазинах и облегчает сравнение товаров и…

3 совета по выбору службы доставки заказов интернет-магазина

Одним из важнейших факторов успеха интернет-магазина является максимально положительный клиентский опыт от выбора товара до его доставки. Согласно исследованиям, до 42% покупателей не доходят до оплаты заказа, если сроки доставки не соответствуют их ожиданиям, в то время как 46% покупателей склонны рекомендовать магазин другим, если заказ был доставлен вовремя. Новички в мире электронной коммерции часто…

3 совета по укреплению доверия клиентов предприятий электронной коммерции

Внезапный рост электронной коммерции во время пандемии по-прежнему широко обсуждается в прессе. Между тем эксперты утверждают, что еще летом 2020 года рынок электронной коммерция превысил порог в 52 миллиарда долларов, что по прогнозам ожидалось только через 6 лет. Согласно новым оценкам, в следующем году индустрия электронной коммерции будет оцениваться уже в 6,5 трлн. долларов США.…

Доставка Посылок после Брексита: что мы должны знать

Многие жители Литвы установили прочные связи с Великобританией, а некоторые даже называют эту страну своим вторым домом. Естественно, многие насторожились, когда Лондон наконец объявил о выходе из Европейского Союза. В начале 2021 года Великобритания стала третьей страной по отношению к Литве, а это означает, что вступили в силу новые правила доставки посылок. В Интернете можно…

Как расширить свой бизнес в электронной коммерции с помощью международной доставки

Начавшаяся год назад пандемия ограничила наши возможности проведения досуга и покупок в магазинах. При этом она, несомненно, способствовала росту международной электронной торговли. Сегодня по данным, собранным во всём мире, средняя стоимость онлайн-заказа составила EUR 121, что на 17% больше по сравнению с тратами покупателей в обычных магазинах. Эти цифры могут стать отличной мотивацией для вывода…

3 способа получить посылку как можно быстрее

Многие из нас дали себе обещания с нового года начать заниматься спортом или перейти на здоровое питание, больше читать или вспомнить старые хобби. Часто для достижения наших целей требуется инвентарь, а магазины закрыты на карантин, поэтому не успевшие отдохнуть от праздничного сезона онлайн-предприятия и службы доставки снова приходят на помощь. «Уже середина января, но наши…

Как сделать так, чтобы ваши родные и друзья получили подарки вовремя?

С приближением главного праздника в году объемы продаж через Интернет растут не по дням, а по часам, — так же, как и количество ежедневно доставляемых посылок. В Литве уже введены довольно жесткие карантинные ограничения на время праздников. Поэтому, чтобы порадовать ваших родных и друзей на Рождество, стоит тщательно продумать весь процесс подготовки к праздникам и…

Рождественские подарки: как безопасно упаковать подарок для доставки?

Каждый год в середине декабря многие из нас ломают голову над тем, что подарить близким на Новый год или Рождество. Однако в этом году нас больше волнует, получится ли сесть за стол в большой компании, и сможем ли мы вообще обменяться подарками. Недавний опрос показал, что в преддверии праздников почти 70% опрошенных решили отправить подарки…

Курьер приехал, а вас нет дома – как этого избежать?

Предпраздничное настроение все сильнее набирает обороты, так что естественно, что люди активнее рассматривают рождественские витрины электронных магазинов, надеясь найти особые подарки для самих близких. Но пока не наступили праздники, многие все еще куда-то спешат, не сидят на месте, поэтому часто курьер, прибывший с новой покупкой, может разминуться с вами и никого не найти в вашем…